Última atualização: 25 de setembro de 2026

1. Direito de arrependimento em compras pela internet

Se você contratou um curso ou serviço pela internet, pode desistir da compra no prazo legal de 7 dias, contado conforme o Código de Defesa do Consumidor. O acesso ao conteúdo digital, por si só, não elimina direitos assegurados ao consumidor.

Quando o pedido for feito dentro do prazo legal, a Educaler providenciará a devolução integral dos valores pagos, com a atualização prevista em lei, sem cobrar multa pelo exercício do direito de arrependimento.

2. Como solicitar o cancelamento ou reembolso

Escreva para meajuda@educaler.com.br informando seu nome, o e-mail cadastrado na Educaler, o curso ou serviço contratado e, se disponível, o número do pedido ou comprovante. Diga que deseja cancelar a compra e solicitar o reembolso. Você não precisa justificar o arrependimento.

Você também pode usar o mesmo canal de atendimento ou ferramenta eletrônica utilizada para contratar, quando disponível. A equipe confirmará o recebimento e encaminhará as providências necessárias.

3. Forma de devolução

A devolução será encaminhada pelo meio de pagamento utilizado na compra ou por outro meio adequado, conforme a legislação. A data em que o crédito aparecerá na conta ou fatura pode depender dos procedimentos do banco, da operadora do cartão ou do provedor de pagamento.

4. Solicitações depois do prazo legal

Depois do prazo de arrependimento, pedidos de cancelamento serão analisados conforme as condições apresentadas na oferta do curso e os direitos assegurados pela legislação. A Educaler não aplica uma regra geral que elimine direitos legais. Escreva para meajuda@educaler.com.br para que a equipe verifique sua situação.

Se a Educaler cancelar uma oferta ou não puder prestar o serviço contratado, informaremos as opções cabíveis e respeitaremos os direitos do consumidor previstos em lei.

5. Cursos gratuitos e serviços opcionais

Como cursos gratuitos não geram pagamento pelo curso, não há valor do curso a reembolsar. Se uma oferta gratuita incluir algum serviço adicional pago, o preço e as condições aplicáveis serão apresentados antes da contratação. Esta Política não limita o direito de cancelar uma inscrição ou encerrar uma conta, observadas as condições do serviço.

6. Contato

Para cancelamentos, reembolsos ou dúvidas sobre esta Política, escreva para meajuda@educaler.com.br. Para inscrições e primeiro contato, escreva para seja@educaler.com.br.